Техника продаж. Каждый отказ – это часть пути к успеху

Все анонсы Страх холодного звонка Готовность осуществлять холодные звонки считается настоящим индикатором профессиональной и личностной зрелости продавца, так как, помимо приобретения навыков и умений, каждому менеджеру следует проделать серьезную работу по преодолению страха. На самом деле, все доводы о бессмысленности холодных звонков и нежелании навязываться незнакомым клиентам скрывают в себе страх получить отказ, с которым непременно нужно бороться различными способами, например, принимая участие в специальных тренингах для продавцов. Первый звонок потенциальному клиенту Телефонный звонок человеку, с которым продавец никогда раньше не имел дела, является одной из наиболее неприятных рабочих задач, которые часто приходится выполнять менеджерам по продажам. Чтобы понять, почему не только клиенты, но и сами продавцы не любят холодные звонки, следует разобраться в их сути: Каждая компания ежемесячно принимает сотни звонков. Продавцы предлагают различные товары и услуги, часто даже не соответствующие специфике деятельности предприятия. Сам менеджер звонит без энтузиазма, заведомо предполагая, каким может быть ответ клиента. Начальство заставляет выполнять норму по количеству звонков, поэтому продавцы набирают всех подряд, повторяя стандартные фразы и получая отказы, лишь бы отчитаться перед руководством. Необходимость осуществления холодных звонков воспринимается как неприятная обязательная формальность.

Работа с возражениями по телефону – основной навык эффективного менеджера

Твитнуть Прежде чем научиться делать дела по телефону тебе нужно научиться правильно разговаривать. Есть две крайности, мешающие ведению полноценного диалога - ощущение себя самым крутым на свете и ощущение себя последним лохом. В первом случае твой голос будет излучать нахальную самоуверенность. Тебя будет постоянно заносить в сторону"тявканья" и"ругани".

Участие в Workshop`е приняли менеджеры по продажам и руководители службы продаж. Она, как правило, остается в тени переговорных техник. Хотя по теме «Активные продажи по телефону: от холодного звонка к сделке».

Как стать успешным менеджером по продажам, преодолеть страх перед телефонным звонком потенциальному клиенту? Не умея расположить к себе собеседника, вы вряд ли станете успешным. Самое важное в профессиональном подходе к продажам: Самые успешные профессионалы, когда продают, сохраняют отношение начинающего, при этом вы подходите к процессу продажи как к непрерывному учебному процессу. Нет никакой выгоды от торговой сделки, которую мы почти сделали.

Мы должны идти в ногу с переменами, иначе наши клиенты будут иметь дело с конкурентами. Успешный настрой Вы должны начать, прежде чем потерпеть неудачу. Большинство людей действительно не терпят неудач, потому что они действительно не начинают. Неудача — это событие, но не личность. У вас могут быть неудачи, но это не означает, что вы становитесь неудачником.

Преодоление возражений Завершение сделки Этапов в продажах принято считать что пять, это условное деление на этапы продаж техника для лучшего запоминания, потому что сама продажа это именно процесс, то есть делание менеджером определенных действий. Кроме того, некоторые действия в зависимости от ситуации можно вполне пропустить и все равно получить нужный результат.

На самом деле на наших тренингах весь процесс активных продаж мы нарезаем на отдельные кадры, делаем такую поминутную раскадровку всего процесса продаж. Поэтому у нас каждый из этих пяти классических этапов продаж разделен еще на несколько более маленьких этапов, длинною в одну - две коротких конкретных фразы, которыми вы говорите в живом диалоге с клиентом.

Цена, страх продажI Подпишись на канал и поставь лайк. Техники активных продаж Максима Курбана в продажи по телефону, видео тренинги по продажам, тренинг активных продаж, активные телефонные.

Как преодолеть страхи в продажах? В основном страх возникает от нехватки профессионализма. Нужно находить эти точки непрофессионализма и нарабатывать навыки. Например, когда вы привлекаете больше клиентов в бизнес, вы начинаете разбираться в своей целевой аудитории, определяете ее выгоды, прорабатываете возражения и т. Для того чтобы получить какой-то навык, нужно тренироваться.

Просто книжками или тренингами вы не разовьете его. Во-первых, необходимо определить причину: Например, продумать, что вы реально потеряете, если от вас уйдет клиент либо откажется партнер от сотрудничества. Когда вы в голове прорабатываете самый худший вариант из возможных, он вас перестает пугать, потому что страх в основном возникает от неизвестности. Нельзя зацикливаться на одной задаче.

Общение с клиентами по телефону (советы менеджерам)

И сегодня я хотел бы рассмотреть ее более подробно. Мне важно самому понять: А главное, меня интересует как это можно применить на практике.

В технике продаж выделяют следующие этапы: Ведь в таком случае удается избавиться от надуманных страхов и . Менеджеров нужно отучить от разговоров по телефону, пока в зале присутствует покупатель.

Резюмируйте разговор, то есть еще раз озвучьте все договоренности Попрощайтесь на позитивной ноте Совет практика: Когда я говорю клиенту, что заношу нашу встречу в ежедневник, еще раз проговорив время и место, и предлагаю ему также записать мой телефон, имя и время встречи - в дальнейшем клиент во время общения проявляет большую заинтересованность, как будто бы он действительно ждал меня. Выберите, что, по-вашему, является ошибками при разговоре с клиентом: Продолжать разговор более 3-х минут Продавать страховку сразу по телефону Говорить по телефону, что речь пойдет о страховании Передавать инициативу при ведении беседы клиенту Говорить в режиме монолога более 30 секунд Ссылаться на рекомендации Называть клиента по имени более 2-х раз Использовать сокращения и сложные профессиональные термины Извиняться за беспокойство или за звонок Скрипты холодных звонков Для наглядности вот несколько примеров"живых" телефонных разговоров: Пример"холодного звонка" Агент А: Здравствуйте, Ирину Васильевну, будьте добры.

Вам удобно сейчас разговаривать? Ирина Васильевна, звоню Вам с целью назначить личную встречу, в ходе которой я готов буду сделать Вам конкретное предложение, которое будет крайне выгодно и интересно именно Вам. Для встречи нам понадобится минут. Я могу подъехать к Вам завтра в 14 часов или в четверг в 17 часов. О чем пойдет речь?

О программах финансовой защиты своей семьи и имущества в непредвиденных ситуациях. У нас как раз сейчас несколько интересных акций. Так, когда вам удобнее, завтра или в четверг?

Холодные звонки

Наиболее часто эту методику применяют менеджеры по продажам в секторе 2, а для -центров это приоритетный вид деятельности. Поскольку холодные звонки — техника продаж по телефону, ее редко используют для розничной торговли, за исключением сервисных услуг интернет, спутниковое телевидение. Имеет этот метод ряд преимуществ и недостатков, но при правильной реализации, он позволяет существенно повысить продажи.

Что такое холодные звонки Понятие холодный звонок применяется к первому общению продавца с потенциальным покупателем, что реализуется посредством телефонного разговора.

10 практических способов побороть страх холодных звонков: узнайте, как перестать бояться и начать продавать по телефону. и «с выражением» ими пользоваться, уровень технической подготовки можно считать освоенным. 2.

Принимаем заказы на Октябрь, Ноябрь, Декабрь ! Отправьте ваш запрос по адресу: От 5 до 15 сотрудников вашей компании! Нужны техники продаж по телефону? Мы - голос компании! Продавайте по телефону с удовольствием! Техника продаж по телефону Техники продаж по телефону"Вы прошли обучение по техникам продаж по телефону. Какие возможности это Вам дает? Какие способы продаж по телефону Вы теперь используете? Кроме того, я могу быстро обзвонить свой список клиентов, и с минимальными затратами сил, найти покупателя на свой товар.

Способы или методы продажи по телефону я подбираю к каждой конкретной ситуации.

Как избавить менеджеров от страха холодных звонков

Страх перед холодными звонками? Техника - как не бояться продавать по телефону - Звони! Эта статья будет полезна как менеджерам колл центров, так и самим начинающим операторам. Страх побеждается борьбой, это не бывает быстро, так что стоит набраться терпения, чтобы не бояться звонить и продавать. Адаптация идет рука об руку со стрессом и вместе эта парочка выжмет сок из кого угодно.

Тренинг продаж. Пять продвинутых техник закрытия сделки (дожим клиента). Холодные продажи по телефону (оптовые продажи). Часть 4.

Как перестать бояться активных продаж Как перестать бояться активных продаж Удивительно, но большинство активных продавцов на деле таковыми не являются. В этом легко убедиться, просто начав искать продавца и спросив потенциального кандидата о его готовности к самостоятельному поиску клиентов и холодным звонкам. Ответ на этот вопрос — своего рода индикатор зрелости продавца, причем как профессиональной, так и личностной. Активные продажи, помимо навыков и умений, требуют серьезной работы над собой, главным образом, по преодолению страха.

Справиться со страхом холодных звонков можно несколькими способами, и самый простой из них — нарисовать худший сценарий , спросив себя: А теперь подумайте о перспективах, то есть о хорошем, и задайте себе вопрос: Часто в болезненном отношении к отказам клиентов виновато… наше эго. Но в отказе клиента нет ничего, направленного лично против нас. Когда вы принимаете отказ клиента на свой счет, вы лишаете себя продаж, так как думаете только о себе, а не о клиенте.

Сместите фокус с себя на клиента, и вы узнаете, как повысить его интерес к вашему предложению.

Страх звонка. Тренинг по продажам. Выпуск #19.Техника активных продаж Максима Курбана